Je souhaite vendre mes produits sur internet !
Les sites internet e-commerce
Qu'est-ce qu'un site internet e-commerce ?
Le commerce en ligne, commerce électronique ou e-commerce est l'échange pécuniaire de biens, de services ou d'informations par l'intermédiaire des réseaux informatiques, notamment Internet.
En d'autres termes, un site internet e-commerce est un site de ventes en ligne. Il permet à un client d'ajouter des produits dans son panier et de régler sa commande en ligne (paiement par CB, paypal, micro-paiement...).
Chaque produit est présenté sur une page de description personnalisée (conditions de vente, prix, expédition, délais, stocks, détails du produit).
Le site propose plusieurs listes référençant les produits en vente. Des filtres peuvent être mis en place afin de permettre une recherche avancée.
Le site peut également proposer un espace utilisateur permettant au client de retrouver ses factures, ses offres et promotions, gérer le retour de ses produits et contacter l'équipe du site.
Quelques avantages de la vente en ligne
Vente 24h/24
Votre e-boutique ne dort jamais et génére des ventes 24h/24-7j/7.
Marché international
Votre e-boutique est accessible facilement par des clients à travers le monde.
Relation clients
Vous gardez contact et fidélisez facilement vos clients (offres, promotions).
Plus de ventes
Vous réduisez vos charges, augmentez vos volumes, réduisez vos prix, vendez plus.
De l'e-commerce à l'e-business
Plus largement, l'e-business (englobant l'e-commerce) est tout ce qui peut être mis en oeuvre en amont pour concrétiser une vente et assurer la fidélisation du client.
L'e-business est composé de "relations d'échanges" (e-mailing, actions de fidélisation, promotions, service après-vente, etc...).
Une solution e-business est un ensemble d'outils qui permettent d'une part de créer un site de commerce en ligne et d'autre part de mettre à la disposition du marchand tous les moyens nécessaires pour prospecter et fidéliser les clients (listes de cadeaux, points de fidélité, chèques cadeau, coupons de remise, parrainage, affiliation, etc...).
Création d'un site internet e-commerce
Quelles sont les étapes nécessaires à la création d'un site e-commerce ?
La création d'un site e-commerce demande l'étude préalable des clients que vous souhaitez toucher, de votre identité graphique et des produits à mettre en vente.
L'objectif étant de créer un site attractif qui incite le client à l'achat en toute confiance.
Cette étude couvre également l'aspect légal afin de s'assurer à déclarer (CNIL, RGPD) et communiquer toutes les informations obligatoires pour la vente de produits en ligne de votre secteur.
Une fois l'étude préalable effectuée, nous listons les pages et les fonctionnalités nécessaires à l'élaboration de votre site internet ainsi que leurs contenus et leurs mises en page.
Nous vous proposons plusieurs solutions pour la rédaction du contenu de chaque page :
- Développement seul
Vous nous fournissez les contenus de la page (textes, images, photos, mise en page souhaitée). - Ebauche
Vous nous fournissez une ébauche de texte et les médias de la page (images, photos) et nous adaptons le texte pour internet. - Collaboration
Nous travaillons sur le contenu ensemble pour rédiger les textes et choisir les médias de la page. - Clé en main
Nous rédigeons le contenu pour vous après avoir défini ensemble le message à communiquer sur la page.
Une fois votre site en ligne, vous aurez accès à une interface d'administration pour gérer vos produits et vos ventes. Vous pourrez :
- Ajouter / modifier vos produit : photos, titres, textes de descriptions, prix, délais et tarifs d'expéditions, catégories, filtres...
- Lister vos produits : liste par titre avec nombre de produits vendus et en stock, organisation de l'ordre d'affichage des produits.
- Gérer vos catégories : ajouter, supprimer des catégories, créer des filtres de recherches liés à vos produits.
- Lister vos ventes : liste par date avec possibilité de gérer l'état d'avancement (en cours, préparé, envoyé, reçu, remboursé...).
Quelques fonctionnalités avancées
Recommandation de produits personnalisée
Afin d'augmenter vos ventes et votre panier moyen, vous avez la possibilité de mettre en place un système de "produits recommandés".
Des produits étant susceptibles d'intéresser le client lui seront proposés lors de sa navigation sur le site en se basant sur :
- Les produits que le client a déjà acheté : "les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté...",
- Les produits que le client a dans son panier : "les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté...",
- Les produits que le client a déjà consulté : "les clients qui ont consulté ce produit ont également acheté...", "Vos derniers produits consultés",
- Des produits liés aux produits : "Achetez ... avec ...", "Produits liés à vos derniers produits consultés".
Avis clients
Un des principaux facteurs d'influence à l'achat est l'avis des autres clients. Il augmente la confiance du client.
En effet, un client est plus enclin à déclencher l'achat immédiat de produits sur votre e-boutique si celui-ci est rassuré sur la qualité du produit qu'il souhaite acheter et le sérieux de votre e-boutique pour traiter sa demande et gérer un éventuel problème.
L'avis des clients peut être récolté pour inciter la confiance à propos:
- de votre site e-commerce: facilité d'utilisation, efficacité et disponibilité du service clients...
- des commandes: délai de livraison, facilité de retour, possibilié de remboursement, gestion des problèmes...
- d'un de vos produits: correspond aux attentes, taille correcte, qualité...
Gestion du pricing
Le meilleur moyen de fidéliser vos clients et d'animer votre communauté d'acheteurs est d'adapter le prix de vos produits lors:
- de périodes spéciales: soldes, black friday...
- de ventes privées: réservés à tous vos clients ou à vos clients premium seulement (ex: gros acheteurs, abonnés)...
- d'offres spéciales: expédition offerte, bon de réduction, offre imbattable, avant première, liquidation de stocks, exclusivité...
- adapter les prix de vos produits automatiquement (ex: -25% sur la catégorie musique),
- activer/désactiver des produits,
- adapter le panier client en fonction de son contenu (ex: -20% si >150€, livraison offerte si >50€, produit offert si >100€).
Et bien d'autres...
Si vous pouvez imaginer une fonctionnalité améliorant vos ventes, votre communication ou encore votre productivité, nous pouvons très certainement la mettre en place pour votre boutique e-commerce.
Prestation standard
| Nom de domaine | Nous vous conseillons pour bien choisir le nom de domaine de votre site internet (votresite.com, votresite.fr...). Une fois choisi nous le réservons et le configurons afin qu'il pointe vers votre hébergement. |
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| Etude du contenu | Nous listons ensemble toutes les pages dont vous avez besoin de créer sur votre site internet. Nous étudions leurs contenus, leurs mises en page et les liens qui permettent de naviguer facilement entre chacune d'entre elles. |
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| Design | Nous étudions ensemble le design (couleurs, mise en page, menu, entête, pied de page) de votre site internet et choisissons le plus adapté à votre activité et à votre promotion. | |
| Page d'accueil | Nous créons la page d'accueil de votre site internet qui permet d'accéder à l'ensemble des pages importantes de votre site internet. Etant la première page consultée par vos visiteurs et donc la plus importante du site, nous nous efforçons de la rendre la plus attractive possible. | |
| Pages de contenus | Nous créons les pages de contenus de vos sites internet. Celles-ci peuvent inclure des textes, des images, des photos, des vidéos, des diaporamas, des listes, des cadres d'informations, des tableaux... Nous nous efforçons de les optimiser pour être bien référencées sur les moteurs de recherches. | |
| Page type d'un produit | Nous créons la page type d'un produit. Celles-ci sera utilisée pour la mise en page de tous les produits. Les informations alimentant cette page seront récupérées dans la base de données des produits. | |
| Pages de listing de produits | Nous créons les pages de listes de produits et définissons les filtres pour chacune d'entre elles. La liste des produits est récupérée dans la base de données des produits en se basant sur les stocks et l'ordre des produits que vous avez défini. | |
| Panier | Nous créons le système permettant l'ajout d'un produit dans un panier et l'affichage du panier. | |
| Moyen de paiement | Nous mettons en place le moyen de paiement (CB, paypal, micro-paiements...) permettant le règlement de factures en ligne par les clients. | |
| Formulaire de contact | Nous mettons en place un formulaire de contact que pourront utiliser vos clients pour vous contacter facilement. | |
| Interface d'administration | Nous créons une interface d'administration qui vous permet de gérer facilement vos produits, vos catégories et vos ventes. | |
| Hébergement | Nous hébergeons la base de données et les fichiers de votre site internet sur un espace de stockage et nous le paramétrons afin d'être accessible sur internet. Nous mettons en place un système de sauvegardes hebdomadaire de la base de donnée de votre site internet. | |
En option
| Système de factures | Nous générons automatiquement une facture personnalisée lors de la validation du panier par un client et ajoutons la possibilité de créer des factures et des avoires depuis l'interface d'administration. | |
| Espace client | Nous développons un espace client permettant l'inscription du client, son identification, sa récupération de mot de passe, l'affichage de ses factures, le retour de produits et le contact avec l'équipe du site. | |
| Site e-commerce avancé | Nous mettons en place les fonctionnalités avancées qui vous permettent d'améliorer vos ventes, votre communication et votre productivité. | |
| Outil de statistiques site | Nous mettons en place un outil qui vous permet de suivre les statistiques liées à vos visiteurs sous forme de graphiques (nombre par jour, pages consultées, temps passé...) et vous formons à son utilisation. | |
| Outil de statistiques clients | Nous mettons en place un outil qui vous permet de suivre les statistiques liées à vos acheteurs et produits (panier moyen, produits en panier...) et vous formons à son utilisation. | |
| Etude marketing | Nous étudions ensemble les meilleurs moyens de faire venir des visiteurs ciblés sur votre site internet (référencement naturel, référencement sponsorisé, échange de liens, partenariats, flyers, mailings). | |
| Référencement | Nous référençons votre site internet sur Google et les principaux moteurs de recherches et lançons des campagnes sponsorisées pour des mots clés étudiés. | |
| Adresses email | Nous créons des boites email en contact@votresite.com que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir des emails. | |
| Multi-langues | Nous rendons le site disponible en plusieurs langues par le biais d'un lien de changement de langue. | |
| Mise à jour ponctuelle | Sur demande, nous effectuons les mises à jour du contenu des pages de votre site internet. | |